Falsas rebajas: cómo reconocerlas en España

La regla de los 30 días: qué dice el artículo 20

La norma que importa es el artículo 20 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista. Dice que, siempre que se oferten artículos con reducción de precio, debe figurar con claridad, en cada uno de ellos, el precio anterior junto con el precio reducido. Y define ese precio anterior sin margen para la interpretación: es «el menor que hubiese sido aplicado sobre productos idénticos en los treinta días precedentes».

Esta redacción procede del Real Decreto-ley 24/2021, que trasladó al derecho español la llamada directiva Ómnibus (Directiva (UE) 2019/2161), y se aplica desde el 28 de mayo de 2022 a cualquier anuncio de reducción de precio, no solo a las rebajas de temporada.

La regla no es teórica. En julio de 2025, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 anunció sanciones a siete empresas de comercio electrónico por falsas rebajas durante el Black Friday, con el artículo 20 como base: el descuento se había calculado sobre un precio que no era el más bajo de los 30 días anteriores.

Excepciones y matices que conviene conocer

La ley prevé dos salvedades. La primera: la obligación de mostrar el precio anterior no se aplica a los artículos puestos a la venta por primera vez. La segunda: para reducir el desperdicio alimentario, no se tiene en cuenta el precio rebajado que se haya aplicado a productos idénticos con la fecha de caducidad o de consumo preferente próxima. Un yogur rebajado la víspera de su fecha no fija, por tanto, el precio de referencia del mismo yogur fresco.

El mismo artículo añade que ninguna promoción puede condicionarse a un porcentaje mínimo o máximo de descuento. En las rebajas en sentido estricto, los artículos deben haberse vendido antes en el mismo establecimiento a su precio ordinario, y está prohibido ofrecer como rebajados artículos deteriorados. Lo que la ley no impide es subir un precio: un producto encarecido durante más de un mes puede luego anunciarse rebajado sobre ese precio.

Rebajas, Black Friday y otras fechas: el calendario en España

Las rebajas ya no tienen fechas fijadas por la ley estatal. Según el artículo 25 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, pueden celebrarse en los periodos estacionales de mayor interés comercial según el criterio de cada comerciante, y su duración la decide libremente cada uno. La costumbre se mantiene: las rebajas de invierno arrancan a principios de enero, muchas tiendas tras el día de Reyes, y las de verano llegan en julio. Algunas comunidades autónomas conservan normas propias sobre los periodos o sobre cómo deben anunciarse; si tienes dudas, el servicio de consumo de tu comunidad te dirá qué rige allí.

En otoño se concentran las campañas con más descuentos anunciados: el Día del Soltero (11 de noviembre), el Black Friday, que en 2026 cae el viernes 27 de noviembre, y el Cyber Monday, el lunes 30 de noviembre. La regla de los 30 días se aplica igual en esas fechas que en cualquier otra, y es justo entonces cuando más útil resulta conocer el precio de las semanas previas.

Los trucos más habituales y cómo desmontarlos

El precio recomendado que nadie cobra. Muchas fichas tachan un «PVPR» o «precio de venta recomendado» por el fabricante. Si nunca se ha aplicado en la tienda, no es el precio del que parte la rebaja. Fíjate en la cifra y compárala con lo que cuesta el mismo modelo en otras tiendas: ahí está el descuento real.

El precio que sube antes de bajar. Un producto que se encarece unas semanas antes de una gran campaña y vuelve después a su nivel habitual aparece «rebajado» sin serlo. Si sigues un producto que te interesa, apunta su precio con antelación o consulta un historial de precios.

La cuenta atrás y el «últimas unidades». Un temporizador o un aviso de existencias escasas busca que decidas rápido. Si la oferta es buena, lo seguirá siendo dentro de diez minutos: tómate ese tiempo para comparar.

El vendedor externo. En las plataformas que alojan a otros comercios, el producto puede venderlo un vendedor externo y no la propia tienda. Comprueba quién vende y quién envía antes de pagar: de ello dependen los plazos, la atención posventa y a quién reclamar.

La referencia «especial promoción». Algunos artículos solo aparecen durante una campaña, con una referencia o un pack que no existen el resto del año. Sin historial no hay comparación posible: busca el modelo exacto y compara sus características con las de la versión habitual.

El «hasta -70 %». El porcentaje máximo del cartel suele aplicarse a unos pocos artículos; lo que cuenta es el descuento del producto que quieres.

Antes de pagar: comprobaciones sencillas y tus derechos

Haz una captura de la ficha con el precio, el precio tachado, la fecha y la dirección de la página: si algo no cuadra, será tu prueba. Compara el mismo modelo exacto en dos o tres tiendas.

Comprar en rebajas no recorta tus derechos. La garantía legal de un producto nuevo es de tres años desde el 1 de enero de 2022, con o sin descuento. En una compra por internet dispones además, por regla general, de 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones. En tienda física, en cambio, el comercio no está obligado a aceptar cambios ni devoluciones salvo que el producto tenga un defecto, así que pregunta por su política antes de pagar.

Dónde denunciar una falsa rebaja

Empieza por la propia tienda: todos los establecimientos que venden productos están obligados a tener hojas de reclamaciones a disposición de los clientes. Rellénala, quédate con tu copia y adjunta tus capturas o el tique.

Si no obtienes respuesta, acude a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento o al servicio de consumo de tu comunidad autónoma, que es quien tramita las reclamaciones e inspecciona a los comercios. Puedes recurrir también al Sistema Arbitral de Consumo si la empresa está adherida. Para los casos de alcance estatal actúa la Dirección General de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 (www.dsca.gob.es), que en su web explica cómo reclamar en un conflicto de consumo.

Cómo mide Zéro Bluff

Una vez al día registramos el precio de cada producto en las tiendas que venden en España. Para juzgar un precio tachado no lo comparamos con lo que dice la etiqueta, sino con el precio más alto que se ha cobrado realmente en el mercado durante los 30 días anteriores.

De ahí salen nuestros veredictos. Un descuento real es el que el registro confirma. Un descuento inflado existe, pero es al menos diez puntos menor de lo anunciado. Un precio tachado falso anuncia un 15 % o más y el registro muestra una bajada inferior al 5 %. Hablamos de bajada real cuando el precio del día está al menos un 5 % por debajo del más alto de los 30 días, y solo cuando tenemos un mínimo de 20 días de registro. Algunos enlaces hacia las tiendas pueden estar remunerados; eso no cambia ni el precio ni la clasificación.